Prezentele condiții reglementează accesul și utilizarea serviciilor de telecomunicații B2B furnizate de Bouncycat prin intermediul sistemelor B.O.U.N.C.Y. și C.A.T.
Bouncycat asigură conectivitate de bandă largă industrială, managementul rețelelor și automatizare corporativă pentru clienți persoane juridice. Serviciile includ acces la infrastructura de fibră optică, servere C.A.T. dedicate și platforma B.O.U.N.C.Y. pentru monitorizare și control. Detaliile tehnice, volumele de trafic și parametrii de calitate sunt stabiliți prin contractul individual semnat de părți.
Clientul are obligația de a furniza date corecte la înregistrare, de a utiliza serviciile exclusiv în scop profesional și de a nu interfera cu funcționarea rețelei. Orice tentativă de acces neautorizat, modificare a echipamentelor sau redistribuire a serviciului către terți atrage suspendarea imediată a accesului. Clientul răspunde pentru securitatea dispozitivelor proprii conectate la rețeaua Bouncycat.
Bouncycat garantează o disponibilitate de 99,99% pentru conexiunile de fibră optică dedicată, conform specificațiilor din SLA-ul atașat contractului. În cazul unei întreruperi neplanificate, clientul poate solicita o reducere proporțională a tarifului, conform procedurii de compensare. Nu se acordă compensații pentru întreruperi cauzate de forță majoră, acțiuni ale autorităților sau defecțiuni ale echipamentelor clientului.
Bouncycat nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de date, întreruperi ale producției sau profituri nerealizate, chiar dacă a fost informată despre posibilitatea producerii acestora. Răspunderea totală a furnizorului pentru orice reclamație nu poate depăși valoarea abonamentului plătit în ultimele trei luni. Prezenta limitare nu se aplică în cazul vătămărilor corporale sau al fraudei dovedite.
Bouncycat tratează toate datele transmise prin rețea ca informații confidențiale și implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția acestora, inclusiv criptare la nivel de transport și acces restricționat la serverele C.A.T. Datele de trafic sunt păstrate conform legislației în vigoare și nu sunt partajate cu terți fără acordul clientului, cu excepția obligațiilor legale.
Bouncycat își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții cu un preaviz de 30 de zile, comunicat prin e-mail sau prin intermediul platformei B.O.U.N.C.Y. Dacă clientul nu este de acord cu modificările, poate denunța contractul fără penalități în termenul de preaviz. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor echivalează cu acceptarea acestora.
Contractul poate fi reziliat de oricare parte cu un preaviz de 60 de zile, în scris. Bouncycat poate suspenda sau înceta imediat serviciile în caz de neplată, încălcare gravă a condițiilor sau utilizare ilegală a rețelei. La încetare, clientul trebuie să restituie echipamentele puse la dispoziție și să achite serviciile prestate până la data respectivă.
Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România. Pentru întrebări legale, clientul poate contacta departamentul juridic la adresa info@bouncycat.com.